অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণা এড়াতে গ্রাহকের করণীয়: সম্পূর্ণ গাইড

আজকের ডিজিটাল যুগে অনলাইন শপিং আমাদের জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে। কিন্তু সুবিধার পাশাপাশি অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণার ঝুঁকিও বাড়ছে। প্রতিনিয়ত নতুন নতুন স্ক্যাম ট্যাকটিক্স তৈরি হচ্ছে, যা সাধারণ গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করছে। তাই সচেতনতা ও কিছু সতর্কতা মেনে চললে আপনি নিরাপদে অনলাইন শপিং করতে পারবেন।

এই ব্লগ পোস্টে আমরা আলোচনা করব—

• অনলাইন কেনাকাটায় সাধারণ প্রতারণার ধরন
• প্রতারণা এড়াতে গ্রাহকের করণীয়
• কেনাকাটার সময় কোন বিষয়গুলো verify করবেন?
• প্রতারণার শিকার হলে কী করবেন?

১. অনলাইন কেনাকাটায় সাধারণ প্রতারণার ধরন

ক) ফেক ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়া স্ক্যাম

অনেক সময় প্রতারকরা ফেক ই-কমার্স সাইট বা ফেসবুক পেজ তৈরি করে আকর্ষণীয় অফার দিয়ে গ্রাহকদের টাকা আত্মসাৎ করে। পণ্য ডেলিভারি না দিয়ে তারা পেজ বা ওয়েবসাইট বন্ধ করে দেয়।

খ) ফিশিং ও ডেটা চুরি

কিছু সাইট বা লিংক থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (কার্ড নম্বর, পাসওয়ার্ড) চুরি করা হয়। এসব লিংকে ক্লিক করলে আপনি হ্যাকারদের টার্গেটে পরিণত হতে পারেন।

গ) নকল পণ্য বা মিসলিডিং অফার

অনেক অনলাইন শপে মূল পণ্যের ছবি দেখিয়ে নকল বা নিম্নমানের পণ্য পাঠানো হয়। কিছু ক্ষেত্রে “ফ্রি ডেলিভারি” বা “হট ডিসকাউন্ট” বলে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয়।

ঘ) প্রি-পেমেন্ট স্ক্যাম

“পেমেন্ট করলেই পণ্য পেয়ে যাবেন”—এমন বলে অগ্রিম টাকা নিয়ে পরে আর যোগাযোগ করা হয় না।

২. অনলাইন শপিংয়ে প্রতারণা এড়াতে করণীয়

✅ শপ বা ওয়েবসাইট যাচাই করুন

• ডোমেইন চেক করুন: আসলে কি ওয়েবসাইটটি লিগিট? (যেমন: www.amazon.com vs www.amaz0n-deals.com)
• সোশ্যাল মিডিয়া প্রেজেন্স: ফেসবুক পেজের রিভিউ, ফলোয়ার সংখ্যা এবং কমেন্টস চেক করুন।
• Google Safe Browsing: এই লিংক থেকে ওয়েবসাইট স্ক্যান করতে পারেন।

✅ পেমেন্ট মেথড সতর্কভাবে বেছে নিন

• COD (Cash on Delivery): সম্ভব হলে ক্যাশ অন ডেলিভারি অপশন বেছে নিন।
• সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে: SSL (🔒 লক আইকন) আছে এমন সাইটেই শুধু কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করুন।
• বিকাশ/নগদ/রকেটে পেমেন্ট: বিক্রেতার নাম ও নাম্বার ম্যাচ করছে কিনা দেখুন।

✅ পণ্যের রিভিউ ও রেটিং চেক করুন

• Google Reviews বা Trustpilot: ওয়েবসাইটের রেটিং দেখুন।
• সোশ্যাল প্রুফ: অন্য ক্রেতাদের রিভিউতে কী লেখা আছে? নেগেটিভ কমেন্ট থাকলে সতর্ক হোন।

✅ ডিসকাউন্ট ও অফার যাচাই করুন

• অতিরিক্ত ছাড় সন্দেহজনক: ৯০% ডিসকাউন্টের অফার সাধারণত স্ক্যাম হয়।
• অফিশিয়াল সাইট থেকে কেনার চেষ্টা করুন: Daraz, Pickaboo, Evaly (যদি ট্রাস্টেড হয়) ইত্যাদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

৩. প্রতারণার শিকার হলে কী করবেন?

• দ্রুত ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সে রিপোর্ট করুন
• সাইবার ক্রাইম ইউনিটে অভিযোগ দাখিল করুন (https://www.cybercrime.gov.bd)
• সোশ্যাল মিডিয়ায় সচেতনতা ছড়িয়ে দিন

৪. অতিরিক্ত টিপস

• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু রাখুন
• পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না
• অ্যাপ ডাউনলোডের আগে পারমিশন চেক করুন

সর্বোপরি, সচেতনতাই নিরাপত্তা

অনলাইন কেনাকাটা নিরাপদ করতে আপনার একটু সতর্কতাই পারে সবচেয়ে বড় সুরক্ষা। প্রতিটি স্টেপ verify করে নিলে আপনি প্রতারকের ফাঁদে পড়বেন না।

আপনার অভিজ্ঞতা কমেন্টে শেয়ার করুন! আপনি কি কখনো অনলাইন শপিং স্ক্যামের শিকার হয়েছেন? কিভাবে সমাধান পেয়েছিলেন?

আরও পড়ুন: শিক্ষা ব্যবস্থার উন্নয়নে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভূমিকা